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[分享] 来不及烦恼!KTV狂欢季已经来临

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发表于 2016-6-29 17:57:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 AKS乐人电子 于 2016-6-29 18:00 编辑

若你也是KTV业者,一定也倍感压力。于现在的形势而言,行业走下坡路已然是不争的现象,同行的竞争又不断加剧,利润逐渐被压缩。为了吸引顾客,赚得人气,KTV可以说什么招都使出来了,即便如此,KTV经营者的情绪仍总被KTV场所的经营情况所牵动、烦扰着。
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不过,现在来不及烦恼了!因为KTV狂欢季已经到来,KTV将会迎来比平时更多的顾客,这意味着KTV有了更多赚钱的机会,同时也要求KTV拿出最佳的服务应对人来人往的消费者。这对KTV来说,是一个挑战,也是一个提升自身实力的好机会。有些KTV经营者看到的是眼前的商机,而有远见的经营者,则通过这样一个大好时机,汲取自身的不足,对员工进行培训管理,对产品进行更新换代,增添KTV娱乐新玩法等等,从而提高顾客满意度,培养长期的忠实客户,获得口碑与盈利的双赢。
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为什么说现在是KTV大好的狂欢季,是人气旺盛的时期呢?
虽然现在有许多新的娱乐方式如雨后春笋一般诞生,但K歌依然是亲朋好友间休闲娱乐常选择的方式,不管是去放松心情,娱乐自己,还是去宣泄自己的烦恼和压力,KTV可以说都是绝佳的好地方。
而随着酷热夏季的到来,KTV的人气也变得更加火热。作为KTV消费新生代主力军的90后,此时有些人已经迎来暑假,而随着不久前的高考结束,不少考生都会选择去“狂欢”一番,KTV迎来了考生的消费热潮。
平日里,莘莘学子埋头苦读,娱乐时间几乎为零。大考一过,各地考生们都会迫不及待地想好好放松一下。据调查,每年高考刚结束,大批的学生都会选择来KTV放松、宣泄,KTV已经被学生承包,这些天的包厢都是爆满,客流量不断上涨,热闹非凡。
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面对此等好时机,KTV若能好好把握,积累人气,做好口碑,收获的不止眼前的业绩,还有远方的稳定与成功。
① 把握KTV“黄金时段”
 在嘀嗒拼车发布的一份覆盖超过45座城市,4000多万用户的数据统计显示,无论是目前已成为社会中坚力量的70后、事业有成享受生活的80后、还是正在奋斗重视自我提升的90后,他们之中, 23:00以后最爱去的地方里,70.8%的人选择KTV。一、二线城市的生活成本普遍较高,工作压力偏大,下班后与同事、朋友去KTV消遣已成为许多年轻人释放压力的方式。
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因此,了解消费者喜爱的K歌时间,把握KTV人气最高的黄金时段,利用好资源,分配好员工工作很重要。如安排充足的人手,以免包房设备出故障无法及时维护;将备用电池充好电,以免K歌时无线麦克风没电无法及时更换电池,影响顾客兴致;还可以给等位的顾客提供茶水,发放抵用券,以缓解等待的焦急情绪;给手机没电的顾客贴心送上充电宝等等。保证在消费高峰期时,KTV能应对自如,以良好的服务态度尽量满足顾客的需求,妥善解决好一些突发状况。
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②制定合理的营销计划
营销促销是提高KTV人气最有效的方法。营销方法制定与科学实施,要对消费者消费群体和消费倾向、心理进行分析,才能有的放矢。接下来我们分析一下不同年龄段顾客的消费心理与接待方式。
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青年顾客消费心理:追求时尚与新颖,追求个性,善于表现自我,注重感情,容易冲动。接待方法:介绍商品时不要反复介绍商品知识;要注意接待速度;宣传商品时注意激发购买情感。
中年顾客消费心理:讲究计划性、具有理智性、注重实用性、随俗求稳。接待方法:不要急于介绍商品,先注意观察判断;介绍商品时侧重商品性能和特点,突出商品内在品质及实用性、便利性;推介中注意培养感情,发展“回头客”。
老年顾客消费心理:购买具有习惯性,要求商品舒适实用,价格优惠,希望享受良好的接待服务。接待方法:主动为老人拿、递商品;不要急于收回商品;耐心说明商品用法、用途;介绍商品时应当适当放慢语速,提高音量。
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KTV可以针对不同顾客的消费心理,采用打折让利、赠品诱惑、凭证优惠、游戏参与等营销方式,来刺激消费,提高营业额。
③引进与众不同的设备
没有一家KTV想变得毫无特色,因为这就意味着在行业中缺乏竞争力。KTV想笑傲江湖,除了对服务上心,在硬件设备上也应走在潮流的前头。有差异化,才能让顾客有不同的感觉。
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引进与众不同的新设备是一个很直截了当的方式。
例如,引进智能互动的桌面投影游戏机,让唱歌的顾客进入电视大屏幕,成为屏幕上炫丽舞台的主角;添置酷炫的摇麦,让唱歌有了新玩法,体会从未有过的新鲜刺激感。总之,只要KTV愿意在设备上下心思,没有什么新奇玩法是不可以做到的。当然,这些新设备的引入,都需要员工去引导顾客使用,让顾客感到新奇并持续运用,体验其他KTV所不能带来的独一体验。
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机不可失,有了恰好的时机,想法的支撑,与对KTV经营的热爱,就赶紧行动吧。把握好每一分钟认真做好准备,即是为KTV狂欢季提前带来成功。

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